Notis privasi ini disediakan dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Read this notice in English.
1. Siapa kami
Love Care Sdn Bhd ("Love Care", "kami"), yang beralamat di 473, Jalan Burma, Pulau Tikus, 10350 George Town, Pulau Pinang dan No. 28, Jalan Ikhlas 5, Taman Ikhlas Sungai Long, 43000 Kajang, Selangor, mengendalikan platform dalam talian yang menghubungkan keluarga yang mencari penjagaan warga emas di rumah dengan penjaga bebas dan profesional penjagaan kesihatan di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
2. Data peribadi yang kami kumpul
- Butiran perhubungan: nama, nombor telefon, nombor WhatsApp, e-mel dan kawasan.
- Maklumat penjagaan yang anda pilih untuk dikongsi tentang penerima penjagaan, seperti umur, keadaan kesihatan, tahap mobiliti dan keutamaan.
- Bagi penjaga: butiran MyKad, kelayakan, sijil, rujukan, ketersediaan dan akaun bank untuk pembayaran.
- Data teknikal seperti jenis pelayar, halaman yang dilawati dan data kempen pengiklanan yang dikumpul melalui kuki.
3. Bagaimana kami menggunakan data anda
- Untuk menjawab pertanyaan dan memadankan keluarga dengan penjaga yang sesuai.
- Untuk mengesahkan identiti, kelayakan dan rujukan penjaga.
- Untuk memproses tempahan, pembayaran dan bayaran kepada penjaga.
- Untuk menyediakan sokongan pelanggan melalui telefon, WhatsApp dan e-mel.
- Untuk menghantar petua penjagaan dan kemas kini perkhidmatan, jika anda telah bersetuju. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
- Untuk menambah baik laman web kami dan mengukur prestasi pengiklanan.
4. Data peribadi sensitif
Maklumat kesihatan ialah data peribadi sensitif di bawah PDPA. Kami hanya mengumpulnya dengan persetujuan nyata anda dan hanya berkongsinya dengan penjaga atau profesional penjagaan kesihatan yang ditugaskan untuk kes tersebut.
5. Pendedahan
Kami hanya berkongsi data peribadi dengan penjaga atau keluarga yang dipadankan mengikut keperluan untuk menyampaikan penjagaan, dengan penyedia perkhidmatan pembayaran dan teknologi yang bertindak bagi pihak kami, dan dengan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi.
6. Keselamatan dan penyimpanan data
Kami menggunakan langkah perlindungan pentadbiran, teknikal dan fizikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi, dan hanya menyimpannya selama yang diperlukan untuk tujuan di atas atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
7. Hak anda
Anda boleh memohon akses kepada atau pembetulan data peribadi anda, menarik balik persetujuan, atau menghadkan cara kami memproses data anda, dengan menghantar e-mel kepada hello@lovecare.com.my. Kami mungkin mengenakan bayaran yang dibenarkan di bawah PDPA bagi permintaan akses data.
8. Kuki
Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk analitik dan pengiklanan (seperti Google dan Meta). Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi seperti yang dijangka.
9. Hubungi kami
Untuk pertanyaan berkaitan privasi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami di hello@lovecare.com.my atau +60 14-740 3557.